- El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ha convocado al representante legal de la aerolínea Sky Airline para responder ante un notable incremento de reclamos por cancelaciones y retrasos en los vuelos nacionales de la compañía, registrando un aumento del 61% en comparación con el mismo período del año anterior.
Ante el alarmante aumento de reclamos por cancelaciones y retrasos en vuelos nacionales de la aerolínea Sky Airline, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ha decidido tomar medidas, citando a declarar al representante legal de la compañía.
Desde el 1 de enero hasta la fecha, el Sernac ha recibido más de 700 reclamos relacionados con vuelos de Sky Airline, marcando un incremento del 61% en comparación con el mismo período del año anterior. Específicamente, los reclamos por cancelaciones y retrasos de vuelos han aumentado en un 323% en relación al año 2023.
El organismo fiscalizador ha expresado su preocupación por esta situación y busca que la aerolínea entregue todos los antecedentes necesarios para responder ante las quejas de los consumidores, así como conocer las medidas de compensación aplicadas a ellos.
En la notificación enviada a la compañía, se establece que deberá presentarse en las dependencias del Sernac el 1 de marzo para declarar al respecto. La Ley del Consumidor faculta al Sernac para citar obligatoriamente a declarar a los representantes legales de las empresas con el fin de recabar información detallada sobre situaciones de consumo.
Esta acción se suma a un oficio realizado previamente por el Sernac a las aerolíneas LATAM, Sky Airline y Jetsmart, con el propósito de iniciar una investigación debido al notable incremento de reclamos por cancelaciones, retrasos y otros incumplimientos en los servicios prestados.