- La empresa informó que reembolsarán el valor del producto y que no se requiere boleta o recibo.
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ha emitido una importante alerta de seguridad en relación a una pulsera comercializada por la reconocida marca Hennes & Mauritz (H&M). La alerta se origina debido a la presencia de un “elevado contenido de plomo” en el producto, lo que implica un riesgo para la seguridad de los consumidores. El llamado del Sernac es a que los consumidores tomen las medidas necesarias para evitar posibles riesgos a su salud.
La pulsera en cuestión, modelo de cuentas con broche “Lithuania”, fue comercializada en diferentes tiendas de H&M en Chile durante el período comprendido entre los meses de abril y agosto de 2023. La compañía H&M ha notificado esta alerta de seguridad al Sernac, en la que se advierte sobre el riesgo asociado al elevado contenido de plomo en el producto.
El plomo es un elemento químico que, cuando está presente en niveles elevados en objetos de uso cotidiano, puede presentar riesgos para la salud humana. Sus altos niveles de exposición pueden causar daños tanto a las personas como al medio ambiente. Por esta razón, el Sernac ha urgido a los consumidores que hayan adquirido la pulsera afectada a tomar medidas precautorias.
H&M ha informado al Sernac que procederá a reembolsar el valor total del producto afectado. Es importante destacar que para acceder a este reembolso, no se requerirá presentar boleta ni recibo de compra. La marca ha asumido su responsabilidad en esta situación y se ha comprometido a tomar las medidas necesarias para garantizar la seguridad de sus consumidores.
Para aquellos que hayan adquirido la pulsera modelo “Lithuania” en las tiendas H&M de Chile durante los meses mencionados, el Sernac recomienda seguir los siguientes pasos:
- Verificar el producto: Revise si la pulsera que ha adquirido corresponde al modelo alertado por el Sernac.
- Dejar de usarlo: En caso de confirmar que la pulsera es la afectada, se insta a los consumidores a dejar de usar el producto de inmediato.
- Devolución y reembolso: Diríjase a la tienda H&M más cercana a su domicilio para proceder a la devolución del producto y obtener un reembolso completo.
El Sernac se encuentra comprometido en velar por la seguridad y los derechos de los consumidores, y continuará monitoreando la situación en coordinación con H&M para garantizar una respuesta efectiva y segura para los afectados. Se recomienda a los consumidores estar atentos a las comunicaciones oficiales del Sernac y seguir las instrucciones proporcionadas para proteger su salud y bienestar.