- El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) ha requerido al local de Supermercado Lider en La Florida, Región Metropolitana, para que explique las razones por las cuales mantuvo a la venta pan envasado con hongos, poniendo en riesgo la salud de los consumidores.
El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) ha tomado medidas tras una denuncia en redes sociales por la venta de productos en estado de descomposición en un local de Supermercado de la cadena Lider en la comuna de La Florida, Región Metropolitana. Específicamente, por pan de molde integral y pan pita de la marca Castaño.
Ante esta situación, el SERNAC ofició al supermercado para que informe las razones detrás de mantener estos productos a la venta, así como para exigir los protocolos utilizados en el manejo del stock de productos perecibles, incluyendo su tiempo de caducidad.
El ente fiscalizador, en su comunicado, destacó la gravedad de este tipo de situaciones, ya que representan un riesgo para la salud de los consumidores. Una vez que se obtengan los antecedentes del caso, el SERNAC tomó las acciones a fin de proteger los derechos de los consumidores.
Es importante recordar que la Ley del Consumidor garantiza el derecho de los consumidores a disfrutar de alimentos seguros, y las empresas tienen la obligación de tomar medidas para garantizar la seguridad de los productos que ofrecen.
Desde enero hasta febrero de este año, el SERNAC ha recibido 145 reclamos a nivel nacional contra Lider, Lider Express e Hiper Lider, por diversos problemas relacionados con la seguridad alimentaria, como productos en mal estado o con objetos extraños.
En caso de incumplimiento por parte de las empresas, se establecen multas de hasta 300 UTM, lo que equivale a más de 19 millones de pesos por cada infracción.
Para los consumidores que detecten irregularidades en los alimentos, como productos en mal estado o vencidos, se recomienda acudir a la Autoridad Sanitaria para iniciar investigaciones y sumarios correspondientes. Asimismo, tienen derecho a solicitar indemnizaciones por daños sufridos.