- La aerolínea Latam Airlines Group anunció la suspensión de 12 vuelos desde y hacia Calama, debido a problemas con el proveedor externo de manejo de equipaje. Se han implementado medidas para asistir a los pasajeros afectados, incluyendo vuelos de protección, alimentación y alojamiento.
La mañana de este martes, la aerolínea Latam Airlines Group confirmó la suspensión de 12 vuelos programados desde y hacia el Aeropuerto Internacional El Loa, en la región de Antofagasta. Los vuelos afectados son LA3, LA158, LA159, LA12, LA150, LA153, LA386, LA395, LA394, LA151, LA140 y LA143. Esta situación ha generado una considerable afectación entre los usuarios que tenían previsto viajar durante la jornada.
La suspensión de los vuelos se debe a una interrupción inesperada en la prestación de servicios por parte del proveedor externo encargado del manejo de equipaje en el aeropuerto, lo cual ha impedido la normal operación de la aerolínea en este hub aéreo.
Según consignó radio Bío Bío, tras que unos auditores se comunicaron con el medio radial para reportar la situación desde el lugar, evidenciando la preocupación y el impacto entre los pasajeros afectados. En respuesta, Latam Airlines Group ha emitido una declaración oficial en la que lamenta los inconvenientes ocasionados por esta situación, asegurando que es ajena a su voluntad y reafirmando su compromiso con la calidad del servicio.
Para mitigar el impacto de las cancelaciones, Latam ha anunciado que ha puesto a disposición de los pasajeros afectados una serie de medidas compensatorias, incluyendo la asignación de vuelos de protección para reubicar a los pasajeros en otros vuelos disponibles, así como también la provisión de alimentación y alojamiento para aquellos que lo requieran durante la espera.
“LATAM Airlines Group se encuentra trabajando arduamente para restaurar la normalidad de su operación lo antes posible”, aseguró la aerolínea en su comunicado. Además, recomiendan a sus pasajeros revisar el estado de su vuelo antes de dirigirse al aeropuerto, a fin de evitar inconvenientes adicionales.
Finalmente, la compañía ha informado que las operaciones en el Aeropuerto Internacional El Loa se reanudaron a partir de las 11:30 horas del mismo día, tras solucionarse los problemas con el proveedor de servicios de manejo de equipaje. Latam Airlines Group reitera su disculpa por los inconvenientes causados y refuerza su disposición de asistencia hacia los pasajeros afectados, garantizando su compromiso con la seguridad y el bienestar de sus clientes.